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一星差评起争执,顾客 VS. 餐厅的短信战

时间:2020-10-08 03:12 点击:
近日,有网友在《新加坡眼》APP“狮城茶馆”里爆料,上周四(10月1日)他和妻子在西部的一间泰式料理餐馆用餐后,以现金方式支付了35新元的用餐费,使用了3张10新币和3张2新币。 在等待打包食物的过程中,网友去自动贩卖机买饮料时发现身上没有零钱,于是

  近日,有网友在《新加坡眼》APP“狮城茶馆”里爆料,上周四(10月1日)他和妻子在西部的一间泰式料理餐馆用餐后,以现金方式支付了35新元的用餐费,使用了3张10新币和3张2新币。

  在等待打包食物的过程中,网友去自动贩卖机买饮料时发现身上没有零钱,于是他就返回餐厅,想换回之前所支付的零钱,结果餐厅服务人员以自己也没有零钱为由拒绝兑换。

  吃了闭门羹的网友过后在餐厅的谷歌评论(Google Review)页面给了此店家1星评价。

  


  网友的差评引起了泰国餐厅负责人的注意。在与该网友联络时,餐厅还劝网友别用idiot称呼人。

  网友原文

  我和我的妻子上周四去这间餐厅打包食品,当时的价格是$35,所以我给了他3/$10和3/$2钞票。

  在等待食物的过程中,我想说去旁边的 Pending Machine (《新加坡眼》编辑按认为是 Vending Machine)买饮料,可是我才发现我只剩1张/$10 的钞票,所以我回到餐厅问说可不可以换回我的零钱。

  然后,被认为是其老板,主管或经理的 人拒绝了,并声称他们因为快没有零钱了,所以无法归还我。

  所以今天,我在他们的Google页面上给1星评级。然后这就是他们写信并回复我的方式。

  我知道我英文没有他好、可是这就让他有这种权力来羞辱人吗?

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  对此事件,众多网络小伙伴也是各持己见,有些网友支持餐厅。“餐厅能回复客户评价说明很重视客户,餐厅星级评定是要针对食物好坏。

  


  也有支持该当事人网友的小伙伴们说,餐厅不该因为争执就歧视客户的学历和英文水平。

  


  最后还有中立的小伙伴说,双!方!都!有!错!

  


  店家随后也在脸书留言表示:“服务业并不容易,我们也不容忍对团队成员的侮辱性语言。 如果我们的团队成员有过错,我们深感抱歉。”

  


  店家表示: “ 我们 非 常重视 食客 给予的 评 分 ,当我们收到任何低评分而没有评论时,我们将与 食客 联 系 以 找出哪里可以进行改善 。 ”

  这样一起事件,说大能大,说小能小,最好心平气和地处理这类冲突哦~


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